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2009/03/27

PDCAとロジカルシンキングとイメージ力

JISQ15001認証、いわゆるプライバシーマーク取得の講演会で、よく質問を受けるのが

「市販の『Pマーク取得キット』というようなものを買えば、取れますか?」
というものです。

僕も世の中に売られている商品すべてを確認したわけではないので、断言はできませんが、少なくとも数万円~数十万円の商品を購入してみて中身を確認してみた結論としては、

「残念ながら、取れません」 ($・・)))/~~~ ゴクロウサマ♪

です。


審査をする側のチェックポイントを公開するわけにはいかないので、あまり詳しいことはいえませんが、それらの商品では取れない理由としては

大抵の商品はイメージ力が不足している

からなんです。


JISの要求事項は、ほぼそのまま文言としていろいろな規程に盛り込まれているのですが、「実際にそれがどういう状況を意味しているのか」ということがイメージできていないので、うわべだけの規程や様式、マニュアルになってしまっているんです。

特に、管理系のJISは「PDCAのサイクルがちゃんと回ること」というのが大前提です。
その中でも、スタートとなる「Plan」がまずできているかどうか、ということになります。
プランというと、「計画」というイメージですが、もちろんそれもあるのですがPマークの場合は、「リスクの想定」というところから始まります。

個人情報保護の責任者(「個人情報保護管理者」と呼びます)が「個人情報に関してどんなリスクがあるか」というのは日常の業務が隅々までイメージできるとともに、非日常(緊急事態)としてどのようなことが起こるのか、がイメージできないといけません。

たとえば、審査員から
「こういう事態が発生したときは、どうするんですか?」と質問されて

「あ・・・」( ̄ー ̄?).....??エェ??

となったらアウト (^_^)/~~


しかし、ぜ~~んぶをイメージ力だけで引き出すのは至難の技
Σ(; ̄□ ̄A

そこで役に立つのがロジカルシンキングです。

その中でも、「フローチャートをかく」というのは大変有効です。
というのも、フローチャートをかいてゆくと、自然とさまざまなケースが浮かび上がってくるんです。

それによって、イメージ力だけでは発見できないケースがちゃ~んと見えてきます。


管理系のJISやISOの取得を目指している皆様、ご参考になれば幸いです(^^)v

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