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2007/02/17

キャンセル待ちの不思議

キャンセル待ちで飛行機に乗ることがあります。
まずチケットを買って、カウンターでキャンセル待ちの旨を告げてからチェックインし(キャンセル待ちの控えをくれます)、手荷物検査を受けて、待合室に入ります。そして、搭乗口近くにあるキャンセル待ちカウンターにチケットを渡して、呼ばれるのを待ちます。
呼ばれるのは、搭乗が始まって少ししてからです。キャンセル待ちカウンターの前には、呼ばれるのを待つ人が集まってきます。搭乗客の多い路線だと、この人数も多く、人だかりが出来ます。

時間が来て(というか実際はカウンター側の準備が出来て)、名前が呼ばれ始めます。
カウンターの中で、複数の地上スタッフが、それぞれ名前を呼ぶので、結構わかりにくく、そのため、人だかりは必死の形相でカウンターを取り囲んでいます。

面白いことに、同じ航空会社でも、空港によって名前の呼び方が少し違います。
①キャンセル待ちの番号+氏+氏名
②氏名+氏名
③氏+氏名
④カテゴリー種別(優先順位)+氏

一番わかりやすいのは、①です。
なぜなら、
・番号が言われるので、自分が後どのぐらい呼ばれるかがわかる。
・番号と氏名なので、聞き間違える確率が少ない。

ただ、「どうして大型病院の薬局の用に、番号を大型ディスプレイに表示しないのかなぁ」といつも思うのでした^_^;
きっと、人に任せたほうが効率がいいんでしょうね。
システムに糸目をつけずにお金をかける日本の航空会社でも、そういう部分は考えているのかな・・・

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